Formy współpracy

Dwa rodzaje obsługi:

• stała umowa serwisowa z ustaloną miesięczną liczbą godzin,
• doraźna pomoc w razie wystąpienia awarii (bez gwarancji dostępności).

Przy stałej umowie serwisowej współpraca odbywa się na zasadzie miesięcznej opłaty ryczałtowej z:

• ustaloną liczbą godzin pracy dla klienta w miesiącu,
• gwarantowanym w umowie czasem reakcji na awarie,
• darmowym dojazdem do miejsca wykonania usługi.

Koszt obsługi zależy od:

• liczby urządzeń pod opieką,
• czasu reakcji na awarię,
• oprogramowania używanego u klienta,
• złożoności infrastruktury teleinformatycznej,
• dodatkowych usług (backup, hosting, administracja www),
• liczby z góry ustalanych wizyt w danym miesiącu.